Returnarea produselor este acceptata doar in cazul in care produsul/ produsele livrate au fost expediate eronat (a fost trimis un alt produs fata de cel mentionat in comanda).  

In ce conditii pot returna un produs?

Daca doresti sa returnezi produsul primit poti face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui, cu respectarea conditiilor de retur de mai jos:

  • Orice retur trebuie sa fie precedat de o notificare a intentiei de retur care se face prin e-mail la adresa: contact@racebox.ro
  • Dupa ce primim „Formularul de returnare produs”, trimitem un email cu toate informatiile necesare. Te rugam sa nu expediezi coletul inainte de a primi acest mail informativ de la Noi!
  • Returul trebuie sa fie însotit de factura din colet.
  • Produsul returnat trebuie sa fie NOU (nefolosit), asa cum a fost expediat, avand eticheta aferenta aplicata (nu rupta sau desfacuta) si insotit de ambalajul original.
  • Returul se poate face doar prin curier.
  • Costul transportului pentru returnare produs(e) difera de la caz la caz in functie de localitate, greutate si are un pret incepand cu 20 lei, urmand a fi suportat integral de catre client.
  • In maxim 30 de zile calendaristice de la data acceptarii returului vom înapoia contravaloarea produselor.
  • Nerespectarea conditiilor de retur duce la neacceptarea returului!